กรณีเกิดเหตุคำสั่งซื้อแสดงสถานะยกเลิก โดยที่ลูกค้าไม่ได้กดยกเลิก ให้ลูกค้าแจ้งข้อมูล ชื่อ เบอร์ติดต่อ ที่ใช้ในระบบ พร้อมบอกหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อตรวจสอบ ระบบจะทำการตรวจสอบข้อมูลให้ประมาณ 1-2 วัน ทั้งนี้หากออเดอร์ถูกยกเลิกจริงๆ ประมาณ 1-2 วันจะโดนย้ายไปสถานะคืนเงิน คืนสินค้า และลูกค้าสามารถกดกรอกข้อมูลบัญชีเพื่อรับเงินคืนได้ (จะได้รับเงินคืนประมาณสิ้นเดือนธันวาคม)